Condiciones de venta

1. Precios y portes

2. Garantía

3. Envío

4. Entrega

5. Devoluciones

6. Reclamaciones

1. Precios y portes

Todos los precios que aparecen en nuestra web son válidos para península, Baleares, Portugal y Francia e incluyen el IVA vigente.

Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción y los podemos revisar y modificar en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, el precio de adquisición será el precio del producto en el momento en que confirmes el pedido.

Los portes son gratuïtos a partir del siguiente importe dependiendo de la zona de entrega:

Las ofertas que aparecen en nuestra Web se entienden válidas hasta el fin del periodo de oferta o, en su defecto, hasta agotar las existencias.

2. Garantía

Todos los productos que comercializamos tienen el periodo de garantía que establece el fabricante y como mínimo el que establece la Ley del consumo. 

En el caso de recibir un artículo defectuoso, envíanos un correo electrónico a info@menaje-del-hogar.com indicándonos el problema que presenta el producto y el número de factura al que corresponde. Si el producto tiene la garantía en vigor, nuestro transportista te lo recogerá gratuitamente y, una vez comprobado en nuestras instalaciones, te lo repondremos sin coste alguno o te lo abonaremos si estuviese agotado en el menor plazo posible y siempre antes del plazo máximo que establezca la Ley.

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

- Manipulación indebida.

- Golpes y/o transporte inadecuado.

- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

- Tensión de alimentación incorrecta.

- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante o manipulación de cualquier precinto.

- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.

En estos casos, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo tuyo. 

Todos los productos que comercializamos están garantizados por lo establecido en el texto referido del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre y las respectivas normativas locales.  Los servicios post-venta están garantizados según los términos y condiciones del fabricante y, en cualquier caso, por el establecido legalmente

3. Envío

Una vez hayamos recibido el pago, nos comprometemos a enviarte la mercancía antes de 48 horas. Ten en cuenta que los pedidos abonados por transferencia bancaria no se hacen efectivos hasta 24/48 horas después de haber realizado la transferencia.

En el caso de que no existiese mercancía en stock, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarte el plazo de entrega que, en ningún caso será superior al plazo establecido legalmente. En cualquier caso, si el plazo de entrega no fuese de tu agrado, procederíamos a la anulación del pedido y a devolverte su importe en el mismo medio de pago en el que realizaste la compra, a no ser que nos indiques expresamente lo contrario. El importe de la devolución se hará efectivo entre 2 días hábiles y como máximo antes del plazo establecido legalmente. En caso de retraso injustificado en la devolución del importe de la compra, podrás reclamar el doble del importe adeudado.

La anulación o retraso del pedido no comportará indemnización o penalización alguna exceptuando las establecidas por Ley. 

4. Entrega

En península, la agencia de transporte con la que trabajamos se compromete a entregar la mercancía entre 24/48 horas. En las Islas Baleares y Portugal, el plazo de entrega es de 48/72 horas y de 4 a 5 días para Francia.

La entrega la consideramos realizada en el momento en que el transportista entrega el pedido y se firma el documento de recepción de entrega.

Todos nuestros envíos están asegurados, por este motivo es imprescindible que indiques cualquier anomalía que veas en el documento de recepción de entrega o que nos avises de cualquier rotura o desperfecto de producto producido por la agencia antes de 24 horas desde que recibiste el pedido. Puedes hacerlo por teléfono al 935.643.675 o por correo electrónico a info@menaje-del-hogar.com. En caso contrario, no nos podremos hacer cargo de la incidencia ya que las agencias se acogen a la L.O.T.T. 

5. Devoluciones

Si el producto no te gusta o no es lo que te esperabas, nos lo puedes devolver antes de 15 días naturales desde la fecha de recepción. La única cosa que tendrás que asumir son los costes de devolución. Es importante que lo devuelvas en el embalaje original y en el mejor estado posible. 

De acuerdo con el artículo 21 del Real Decreto-Ley 8/2020 se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien online. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.

Envíanos un correo electrónico a info@menaje-del-hogar.com. Si es posible, con el motivo de la devolución (esto nos ayudará a mejorar en el futuro) y el número de factura al que corresponde.

En este caso, te facilitaremos la dirección de envío para que nos lo puedas enviar a portes pagados. Una vez revisado que esté en buen estado en nuestras instalaciones, te lo abonaremos junto con los gastos de envío generados en la compra, en el caso que los hubiere. La devolución del importe será en el mismo medio de pago en el que realizaste la compra, a no ser que indiques expresamente lo contrario, y siempre antes del plazo establecido legalmente. En caso de retraso injustificado de la devolución del importe de la compra, podrás reclamar el doble del importe adeudado. Adjuntamos un formulario de desestimiento, de acuerdo con la ley vigente, que puedes utilizar si lo deseas y que recomendamos que leas. 

6. Reclamaciones

Puedes enviar tu quejas o reclamaciones a nuestro email de contacto info@menaje-del-hogar.com, llamarnos al teléfono de atención al cliente 935643675 o por correo postal a nuestra dirección fiscal:

También, de acuerdo con el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, te facilitamos un enlace que permite un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013:

ENLACE DE RESOLUCION DE LITIGIOS DE LA UE

Cualquier clásusula de este contrato debe interpretarse de modo que no vulnere las normas imperativas de la legislación aplicable, en especial las de los consumidores. En cualquier caso, se respetarán los derechos de los consumidores que procedan de esas normas imperativas. Cualquier cláusula de estos términos y condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada no aplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será substituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán, por el contrario, con plena vigencia y efecto.